Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Επιστροφή
Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Ναι, αυτό είναι δυνατό. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τα παραγγελθέντα είδη, έχετε το δικαίωμα να τα επιστρέψετε εντός 30 ημερών από την παραλαβή.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, η παραγγελία πρέπει να πληροί τις εξής προϋποθέσεις:

• Η παραγγελία περιέχει όλα τα εξαρτήματα και την αρχική συσκευασία, ακριβώς όπως παραδόθηκαν.

• Το προϊόν έχει χειριστεί κανονικά· εξαιρούνται οι ζημιές από αμελή χειρισμό.

• Τα προϊόντα για τα οποία η υγιεινή είναι σημαντική έχουν καθαριστεί σωστά πριν από την έναρξη της επιστροφής.

• Το προϊόν διαπιστώθηκε ελαττωματικό αμέσως μετά την παραλαβή.

• Διατηρούμε το δικαίωμα να χρεώσουμε τον πελάτη με τα έξοδα μεταφοράς για την επιστροφή.

Οι επιστροφές επεξεργάζονται εντός 7 εργάσιμων ημερών και, εάν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις, η επιστροφή θα επιβεβαιωθεί επίσημα εντός αυτού του διαστήματος.

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε επιστροφές σε περίπτωση που υποψιαζόμαστε ότι τα προϊόντα έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί ζημιά χωρίς δική μας υπαιτιότητα.

Σε περίπτωση που ο πελάτης αρνηθεί την πληρωμή ΦΠΑ, τελών ή διοικητικών τελών κατά την παράδοση, η παραγγελία μπορεί να επιστραφεί στον προμηθευτή.
Σε αυτές τις περιπτώσεις, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί μόνο μετά την επιβεβαίωση της επιστροφής του προϊόντος, αφαιρώντας τα έξοδα μεταφοράς και άλλα σχετικά έξοδα.

Πώς μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Εάν η παραγγελία σας πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, παρακαλούμε:

• Στείλτε email στο: info@irenemykonos.gr

• Περιλάβετε στο email τις εξής πληροφορίες:

  • Αριθμός παραγγελίας

  • Λόγος επιστροφής

  • Φωτογραφία του προϊόντος σε περίπτωση ζημιάς

  • Όνομα και επώνυμο

  • Πλήρης διεύθυνση

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με τη σωστή διεύθυνση για επιστροφή.

Μην στέλνετε την επιστροφή στη διεύθυνση αποστολέα! Θα παρέχουμε τη σωστή διεύθυνση αφού επικοινωνήσετε μαζί μας.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
Όλες οι επιστροφές πρέπει να έχουν αριθμό παρακολούθησης (Track & Trace). Χωρίς αυτόν τον αριθμό, δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων.

Δικαίωμα υπαναχώρησης (σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή)
Ο καταναλωτής (φυσικό πρόσωπο) έχει νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σύμφωνα με την παρακάτω ειδοποίηση:

Α. Οδηγίες για υπαναχώρηση
Δικαίωμα υπαναχώρησης:
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την ημέρα που εσείς ή ένας τρίτος που ορίζεται από εσάς (ο οποίος δεν είναι ο μεταφορέας) παραλάβατε το τελευταίο προϊόν.

Δεδομένου ότι δουλεύουμε με ένα πλήρως αυτοματοποιημένο σύστημα, οι παραγγελίες επεξεργάζονται αμέσως μετά την υποβολή τους.
Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να διακόψουμε την παράδοση μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και η υπαναχώρηση δεν είναι δυνατή μέχρι να παραλάβετε το προϊόν.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, στείλτε μια σαφή ειδοποίηση (π.χ. μέσω email) στο Ιρένη Μύκονος, ενημερώνοντάς μας για την απόφασή σας.
Η υπαναχώρηση ισχύει μόνο αφού το επιστρεφόμενο προϊόν φτάσει σε εμάς. Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον αγοραστή.

Απόδειξη αποστολής
Δεδομένου ότι τα προϊόντα παραδίδονται από την Ασία, μπορεί να υπάρξουν μεγαλύτεροι χρόνοι μεταφοράς, στους οποίους δεν έχουμε έλεγχο.
Εάν το προϊόν είναι ήδη σε διακίνηση, η υπαναχώρηση δεν είναι δυνατή.
Παρακαλούμε περιμένετε να παραλάβετε το πακέτο και στη συνέχεια μπορείτε να το επιστρέψετε.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων για την υπαναχώρησή σας.
Για ταχύτερη επεξεργασία, παρακαλούμε παρέχετε επιβεβαίωση αποστολής.

Όροι για επιστροφή προϊόντος
Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση:

• Θα σας επιστρέψουμε όλα τα καταβληθέντα ποσά, εκτός από τα έξοδα παράδοσης, εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που λάβαμε την ειδοποίηση και τα επιστρεφόμενα προϊόντα.

• Η επιστροφή θα γίνει μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, χωρίς επιπλέον χρεώσεις, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

• Τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή πιο ακριβού τύπου παράδοσης από τον τυπικό δεν επιστρέφονται.

• Όλες οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην κεντρική μας αποθήκη στην Ασία, με έξοδα του πελάτη.