Όροι Παροχής Υπηρεσιών

Άρθρο 1 – Ορισμοί
Στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις εφαρμόζονται οι εξής ορισμοί:

  • Περίοδος υπαναχώρησης: η περίοδος κατά την οποία ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης.

  • Καταναλωτής: φυσικό πρόσωπο που δεν ενεργεί κατά την άσκηση επαγγέλματος ή εμπορικής δραστηριότητας και συνάπτει σύμβαση εξ αποστάσεως με τον έμπορο.

  • Ημέρα: ημερολογιακή ημέρα.

  • Σύμβαση ορισμένου χρόνου: σύμβαση εξ αποστάσεως για μια σειρά προϊόντων και/ή υπηρεσιών των οποίων οι υποχρεώσεις παράδοσης και/ή αγοράς εκτείνονται σε συγκεκριμένη χρονική περίοδο.

  • Ανθεκτικό μέσο αποθήκευσης: κάθε μέσο που επιτρέπει στον καταναλωτή ή στον έμπορο να αποθηκεύει πληροφορίες που του απευθύνονται προσωπικά με τρόπο που να επιτρέπει τη μελλοντική αναπαραγωγή χωρίς αλλαγές.

  • Δικαίωμα υπαναχώρησης: δυνατότητα του καταναλωτή να καταγγείλει τη σύμβαση εξ αποστάσεως εντός της περιόδου σκέψης.

  • Έμπορος: φυσικό ή νομικό πρόσωπο που προσφέρει προϊόντα και/ή υπηρεσίες στους καταναλωτές εξ αποστάσεως.

  • Σύμβαση εξ αποστάσεως: συμφωνία που συνάπτεται αποκλειστικά με τη χρήση μιας ή περισσότερων τεχνικών εξ αποστάσεως επικοινωνίας, στο πλαίσιο οργανωμένου συστήματος πωλήσεων εξ αποστάσεως.

  • Τεχνική εξ αποστάσεως επικοινωνίας: μέσο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τη σύναψη σύμβασης χωρίς τη φυσική παρουσία των μερών ταυτόχρονα.

  • Γενικοί όροι και προϋποθέσεις: οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις του εμπόρου.

Άρθρο 3 – Εφαρμογή
Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται σε οποιαδήποτε προσφορά του εμπόρου και σε οποιαδήποτε σύμβαση συνάπτεται μεταξύ εμπόρου και καταναλωτή.

Πριν από την κατάρτιση της σύμβασης, το κείμενο αυτών των όρων πρέπει να είναι διαθέσιμο στον καταναλωτή. Εάν αυτό δεν είναι λογικά εφικτό, πρέπει να υποδειχθεί πού μπορούν να συμβουλευτούν τους όρους και να αποσταλούν δωρεάν κατόπιν αιτήματος.

Σε περίπτωση ηλεκτρονικής σύναψης της σύμβασης, οι όροι αυτοί μπορούν να παρέχονται με τρόπο που να επιτρέπει την εύκολη αποθήκευσή τους σε ανθεκτικό μέσο.

Εάν υπάρχουν πρόσθετοι όροι, υπερισχύουν οι πιο ευνοϊκοί για τον καταναλωτή.

Εάν κάποια ρήτρα είναι άκυρη, το υπόλοιπο της σύμβασης παραμένει σε ισχύ.

Άρθρο 4 – Προσφορά
Οποιοσδήποτε περιορισμός της προσφοράς πρέπει να αναφέρεται σαφώς.

Η προσφορά είναι χωρίς υποχρεώσεις· ο έμπορος μπορεί να τροποποιήσει την προσφορά.

Η περιγραφή των προϊόντων και/ή υπηρεσιών είναι λεπτομερής και ακριβής.

Οι εικόνες είναι ενδεικτικές· οι εμφανείς διαφορές δεν δεσμεύουν τον έμπορο.

Η προσφορά περιέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τιμή (χωρίς ΦΠΑ ή τελωνειακούς δασμούς), κόστος παράδοσης, μέθοδοι πληρωμής, ύπαρξη δικαιώματος υπαναχώρησης, διάρκεια προσφοράς, προθεσμίες, αρχειοθέτηση σύμβασης, διόρθωση δεδομένων κ.λπ.

Άρθρο 5 – Σύναψη σύμβασης
Η σύμβαση τίθεται σε ισχύ όταν ο καταναλωτής αποδέχεται την προσφορά.

Η επιβεβαίωση γίνεται ηλεκτρονικά.

Ο έμπορος λαμβάνει μέτρα για την ασφάλεια της ηλεκτρονικής μετάδοσης δεδομένων.

Ο έμπορος μπορεί να ελέγξει την πιστοληπτική ικανότητα του καταναλωτή.

Πληροφορίες μετά την πώληση θα παρέχονται: διεύθυνση εμπόρου, δικαίωμα υπαναχώρησης, εγγυήσεις, όροι διακοπής κ.λπ.

Άρθρο 6 – Δικαίωμα υπαναχώρησης
Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Κατά την περίοδο σκέψης, το προϊόν πρέπει να χειρίζεται με προσοχή.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, το προϊόν επιστρέφεται στην αρχική κατάσταση και συσκευασία.

Η ειδοποίηση υπαναχώρησης πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών, ακολουθούμενη από επιστροφή εντός άλλων 14 ημερών.

Εάν παρέλθει η προθεσμία χωρίς υπαναχώρηση ή επιστροφή, η σύμβαση παραμένει σε ισχύ.

Άρθρο 7 – Κόστη σε περίπτωση υπαναχώρησης
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή.

Το ποσό που καταβλήθηκε θα επιστραφεί εντός 14 ημερών από την ειδοποίηση, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν έχει επιστραφεί.

Άρθρο 8 – Εξαίρεση δικαιώματος υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να αποκλειστεί για:

Προϊόντα:

  • Προσαρμοσμένα

  • Προσωπικής φύσης

  • Μη επιστρέψιμα

  • Ευπαθή

  • Με μεταβαλλόμενη τιμή

  • Τύπος, CD/DVD σφραγισμένα

  • Σφραγισμένα προϊόντα υγιεινής

Υπηρεσίες:

  • Διαμονή, μεταφορά, εστίαση, ψυχαγωγία με καθορισμένη ημερομηνία

  • Έναρξη εκτέλεσης με συμφωνία πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης

  • Στοιχήματα και λοταρίες

Άρθρο 9 – Τιμή
Οι τιμές δεν αυξάνονται κατά τη διάρκεια της ισχύος της προσφοράς, εκτός από τις αλλαγές ΦΠΑ.

Μπορεί να εφαρμόζονται μεταβλητές τιμές ανάλογα με την χρηματοπιστωτική αγορά.

Αυξήσεις εντός 3 μηνών επιτρέπονται μόνο από τον νόμο.

Μετά τους 3 μήνες, μόνο με τη συμφωνία του καταναλωτή.

Ο ΦΠΑ δεν εφαρμόζεται εάν η παράδοση γίνεται εκτός ΕΕ.

Δεν ευθυνόμαστε για τυπογραφικά λάθη.

Άρθρο 10 – Συμμόρφωση και Εγγύηση
Τα προϊόντα πρέπει να συμφωνούν με την προσφορά, τις απαιτήσεις χρήσης και τη νομοθεσία.

Η εγγύηση δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματα.

Τα ελαττωματικά προϊόντα πρέπει να αναφέρονται εντός 14 ημερών και να επιστρέφονται στην αρχική συσκευασία.

Η εγγύηση δεν ισχύει σε περίπτωση ακατάλληλης χρήσης, τροποποιήσεων ή μη φυσιολογικών συνθηκών.

Άρθρο 11 – Παράδοση και Εκτέλεση
Ο έμπορος φροντίζει για την επεξεργασία των παραγγελιών.

Η παράδοση γίνεται στη διεύθυνση που παρέχεται.

Η μέγιστη προθεσμία παράδοσης είναι 30 ημέρες, διαφορετικά ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει.

Σε περίπτωση ακύρωσης, το ποσό επιστρέφεται εντός 14 ημερών.

Μπορεί να προσφέρονται αντικαταστάσιμα προϊόντα· το δικαίωμα υπαναχώρησης παραμένει.

Η ευθύνη για απώλεια ή ζημιά βαρύνει τον έμπορο έως την παράδοση.

Άρθρο 12 – Σύμβαση ορισμένου χρόνου: Καταγγελία και Παράταση
Καταγγελία:

  • Οι συμβάσεις αορίστου χρόνου μπορούν να καταγγελθούν με προειδοποίηση έως ένα μήνα.

  • Οι συμβάσεις ορισμένου χρόνου μπορούν να καταγγελθούν στο τέλος της περιόδου.

  • Ο καταναλωτής μπορεί να καταγγείλει υπό τις ίδιες προϋποθέσεις με τον έμπορο.

Παράταση:

  • Οι συμβάσεις δεν παρατείνονται αυτόματα.

  • Εξαίρεση: συνδρομές σε εφημερίδες/περιοδικά έως 3 μήνες.

  • Οι συμβάσεις αορίστου χρόνου μπορούν να καταγγελθούν οποτεδήποτε με προειδοποίηση έως ένα μήνα.

Διάρκεια:

  • Οι συμβάσεις άνω του ενός έτους μπορούν να καταγγελθούν μετά από ένα έτος, με προειδοποίηση έως ένα μήνα.

Άρθρο 13 – Πληρωμή
Τα ποσά πρέπει να καταβληθούν εντός 7 εργάσιμων ημερών, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Οποιοδήποτε σφάλμα πληρωμής πρέπει να αναφέρεται αμέσως.

Σε περίπτωση μη πληρωμής, ο έμπορος μπορεί να χρεώσει εύλογα έξοδα που έχουν ανακοινωθεί εκ των προτέρων.

Άρθρο 14 – Παραπονα
Τα παράπονα πρέπει να διατυπωθούν εντός 7 ημερών από την διαπίστωση του ελαττώματος.

Απάντηση παρέχεται εντός 14 ημερών.

Εάν η επίλυση διαρκέσει περισσότερο, ο καταναλωτής θα ενημερωθεί.

Το παράπονο δεν αναστέλλει τις συμβατικές υποχρεώσεις.

Τα ελαττωματικά προϊόντα μπορούν να αντικατασταθούν ή να επισκευαστούν δωρεάν.

Άρθρο 15 – Διαφορές
Ισχύει η ολλανδική νομοθεσία για όλες τις συμβάσεις, ακόμη και αν ο καταναλωτής είναι από άλλη χώρα.

Άρθρο 16 – CESOP
Σύμφωνα με τη νομοθεσία περί τροποποιήσεων της Οδηγίας για τις υπηρεσίες πληρωμών και το σύστημα CESOP, από το 2024 οι πάροχοι πληρωμών μπορούν να καταχωρούν δεδομένα στο ευρωπαϊκό σύστημα CESOP.

Άρθρο 17 – ΦΠΑ και Τελωνειακά Τέλη
Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ ή άλλα εισαγωγικά τέλη εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Με την πραγματοποίηση αγοράς, ο πελάτης αναγνωρίζει και αποδέχεται ότι μπορεί να είναι υπεύθυνος για την πληρωμή ΦΠΑ, τελωνειακών δασμών και πιθανών διοικητικών τελών που επιβάλλονται από τον μεταφορέα ή τις τελωνειακές αρχές της χώρας προορισμού.

Τα έξοδα αυτά καθορίζονται από τις τοπικές αρχές και δεν ελέγχονται από τον πωλητή.